A disputa pelo título de Melhor Banda Fixa do 6º Prêmio Canaltech foi bastante intensa. A temporada 2022-2023 mostrou bastante equilíbrio entre os participantes, e, embora a Claro e a Vivo tenham sido mais lembradas pelo público, a TIM recebeu a melhor média de desempenho no serviço. Isso foi o que colocou a companhia no primeiro lugar do pódio deste ano.
- 6º Prêmio Canaltech coroa melhores empresas de tecnologia do Brasil
- Canaltech conquista dois prêmios nos +Admirados da Imprensa de Tecnologia 2022
O Prêmio Canaltech é hoje um dos mais importantes do universo da tecnologia. A escolha dos vencedores acontece por meio de uma votação dos júris técnico e popular, a partir de uma seleção criteriosa das melhores marcas, produtos e serviços do mercado nacional. O pleito levou em conta os produtos e serviços lançados e testados em 2022. Foram quase 4,2 milhões de votos contabilizados, com 148.298 votantes, distribuídos em 36 categorias diferente.
Ferramenta automatizada da TIM
O bom resultado da TIM Brasil perante os competidores pode ser ilustrado pelos recentes investimentos da companhia nos esforços para mehorar o atentimento ao consumidor. Recentemente, a companhia adotou a solução SAS Forecast Server, uma ferramenta automatizada focada na previsão da demanda dos consumidores em seus canais de suporte.
–
Podcast Canaltech: de segunda a sexta-feira, você escuta as principais manchetes e comentários sobre os acontecimentos tecnológicos no Brasil e no mundo. Links aqui: https://canaltech.com.br/360/
–
A plataforma permite que a companhia, que conta com, aproximadamente, 68 milhões de clientes, tenha maior precisão e eficiência na gestão do atendimento, gerando previsões de alta qualidade de forma rápida e automática.
A ferramenta calcula, de forma automatizada, a expectativa de atendimentos para cada mês levando em conta variáveis como sazonalidades, vencimentos de contas, suspensões de serviço, entre outras. A partir destas informações é possível prever, por exemplo, os dias e os horários em que se espera pico de atendimento e preparar as equipes para oferecer a melhor experiência.
Para conferir todos os vencedores do 6º Prêmio Canaltech, é só acessar o site da premiação.
Trending no Canaltech:
- Um objeto atingiu a Lua — e este astrônomo conseguiu filmar o impacto
- Destaque da NASA: Júpiter e Vênus em conjunção na foto astronômica do dia
- Fotos da Lua com celulares Samsung causam polêmica novamente
- Movimento de icebergs gigantes pode afetar vida marinha e rotas de navios
- Quando John Wick 4: Baba Yaga estreia no Brasil?
- Por que cavalos precisam usar ferradura?
Fonte: Canaltech
