A Movidesk, empresa de software de atendimento ao cliente, lançou na segunda-feira (27) a Universidade Movidesk, uma plataforma educacional digital e gratuita com cursos exclusivos sobre estratégias, metodologias e boas práticas de relacionamento com o público.
- Autoatendimento já é uma realidade no comércio físico; veja exemplos
- Nuvemshop investe R$ 30 mi em unidade de atendimento para negócios em expansão
O sistema busca levar a experiência da empresa para o mercado e tem como público-alvo gestores e profissionais de atendimento. Os funcionários da Movidesk já usam a plataforma para treinamento e desenvolvimento interno. Os clientes da startup também têm direito a conteúdos exclusivos.
Para a estreia, a Movidesk lançará uma certificação completa de Liderança em Atendimento e Suporte, um curso para lideranças, analistas e até líderes experientes desta área. Depois, o mesmo curso será lançado na versão Certificação Especialista em Atendimento e Suporte, voltado para operadores e analistas de suporte que pretendem iniciar na carreira de maneira profissional ou melhorarem de cargo.
–
Baixe nosso aplicativo para iOS e Android e acompanhe em seu smartphone as principais notícias de tecnologia em tempo real.
–
Serão disponibilizados com o tempo cursos como Métricas de Atendimento Avançado, Métricas de Sucesso do Cliente (CS) Avançado, Certificações em Sucesso (CS) e Experiência do Cliente (CX), Liderança e Gestão de Pessoas, Produtividade da área de Atendimento e Técnicas de Atendimento ao Cliente. As vagas são gratuitas e sem limite. Os concluintes ganharão certificados.
“A ideia de lançar a Universidade Movidesk é benéfica para todo o setor, uma vez que os profissionais passam a ter acesso às melhores práticas na relação do atendimento entre marcas e consumidores”, conta Alejandra Nadruz, chefe de recursos humanos na Movidesk. A expectativa é atingir mais de 4 mil alunos em três meses.
Trending no Canaltech:
- 9 cenas pós-créditos da Marvel e DC que não deram em nada
- 10 linguagens de programação que estão se tornando obsoletas em 2022
- iPhone 14 Pro: preços vazados indicam aumento por conta dos novos componentes
- Stranger Things | Descubra qual música te salvaria do Vecna
- WhatsApp deve aumentar prazo para apagar mensagens, fotos e vídeos
Fonte: Canaltech
