É muito comum e até mesmo frustrante tentar fazer download de algum arquivo multimídia no mensageiro da Meta e não conseguir. Existem algumas explicações e soluções práticas que podem dar conta desse problema. Você confere a seguir o que fazer quando o WhatsApp não baixar vídeos.
Por que não consigo baixar mídia no WhatsApp?
Se você estiver com dificuldades para baixar vídeos, além de fotos, áudios e outros tipos de arquivos, pode ser que seu aparelho se encaixe nas seguintes situações:
- Armazenamento interno sem espaço: o WhatsApp deixa de fazer download de vídeos se o espaço no armazenamento interno estiver sobrecarregado. Nesse caso, é recomendado que você delete arquivos desnecessários e faça backup do material na nuvem. Assim que a memória contar com mais espaço, o aplicativo volta a permitir downloads;
- Cartão SD sem espaço: esse problema acontece exclusivamente em celulares e tablets com Android. Caso o cartão SD instalado no aparelho esteja com a memória lotada, você também terá que excluir uma série de arquivos ou fazer backup deles para que a função de download do mensageiro volte a funcionar;
- Permissão de armazenamento não autorizada: pode ser que a autorização para o WhatsApp acessar o armazenamento do seu celular não esteja ativada, impedindo o aplicativo de salvar videos. Você deve acessar as configurações do celular ou tablet e gerenciar as permissões dos apps para resolver esse problema;
- Sem conexão com a internet: confira se o seu celular está conectado à internet, pois, numa dessas, você pode ter desativado a função Wi-Fi acidentalmente ou estar no Modo Avião. Também existe a possibilidade de a conexão estar passando por algum tipo de instabilidade. Nesse sentido, vale dar uma conferida no seu roteador e observar se o aparelho está funcionando normalmente;
- Plano de dados acabou: se você está fora de casa usando internet móvel para baixar vídeos no WhatsApp, é bom conferir se o seu plano de dados não se esgotou. Se isso tiver acontecido, será necessário contratar um pacote extra, achar um sinal Wi-Fi ou pedir para um amigo rotear a internet com você;
- WhatsApp fora do ar: vez ou outra os servidores do aplicativo apresentam instabilidade ou caem de vez, causando falhas em diversas funções. Neste caso, é necessário esperar até que o problema seja corrigido. Você pode acessar o site o downdetector.com.br para verificar o status dos servidores do WhatsApp;
- Data e hora desconfiguradas: se a data e a hora do seu celular estiverem incorretas, não é possível se conectar ao servidores do WhatsApp para baixar seus vídeos. Então, o mais certo a se fazer é acessar as configurações do aparelho e ajustar a data e a hora.
O que fazer se o WhatsApp não baixa vídeo?
Se a sua situação não se encaixa em nenhuma dessas apresentadas acima, talvez seja necessário recorrer a medidas alternativas para contornar essa frustração. Você pode, por exemplo:
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- Verificar atualizações do WhatsApp: versões antigas do mensageiro tendem a apresentar problemas como bugs e erros. Pode ser que uma nova atualização do app corrija falhas relacionadas a downloads de arquivos de mídia. Portanto, acesse a loja de aplicativos do seu aparelho e verifique se há uma atualização para o seu WhatsApp. Se você não sabe como fazer isso, aprenda como atualizar;
- Reiniciar o celular: é uma ação simples, mas reiniciar o celular pode corrigir algumas falhas acumuladas durante horas ininterruptas de uso. Então vale a pena reiniciar o seu Android ou iOS para verificar se a função de download de vídeos volta a funcionar normalmente;
- Desinstalar e instalar o WhatsApp: se nenhuma dica funcionar, talvez seja necessário deletar o seu WhatsApp e reinstalar o aplicativo em seguida. Esse tipo de ação costuma corrigir uma série de pequenos problemas e, de quebra, entrega uma versão mais atualizada do aplicativo para você. Assim que o processo for finalizado, verifique se é possível voltar a baixar vídeos nas conversas.
Aliás, se você pretende seguir essa última dica, é altamente recomendado salvar os seus dados antes de deletar o app de mensagens. Por isso, veja como fazer backup do WhatsApp e restaurá-lo em seguida.
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Fonte: Canaltech
