Transformação Digital, Inteligência Artificial, Sociedade 5.0, experiência dos clientes: estes temas já vêm sendo discutidos (e, de certa forma aplicados) pelo mercado há alguns anos, principalmente por especialistas e acadêmicos. Mas 2020 — impactado pela pandemia do coronavírus — foi o ano em que tais tendências engataram a “quinta marcha” e se tornaram uma realidade consolidada para as empresas e a sociedade como um todo.
Tais mudanças ocorreram de uma forma tão acelerada que, em muitos casos, fica difícil acompanhá-las ou adotá-las. Por isso, a IBM quer reunir as empresas e a sociedade nesse processo de compreensão e, principalmente, mostrar quais são os próximos passos. E o Change Experience é o forúm perfeito para mostrar os desafios e os benefícios dessa transformação digital.
Em sua quarta edição, o Change Experience discutirá o que 2020 trouxe como oportunidades para o futuro, a velocidade das mudanças e fatores-chave para o sucesso das corporações. E para ajudar a organizar tantos fatos e possibilidades, a IBM trará grandes especialistas e executivos de empresas, que falarão sobre: perspectivas para os próximos anos, ambientes de trabalho digital, como encantar os clientes em tempos desafiadores e como estar preparado para novos cenários que já demandam profundas transformações.
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Além dos desafios e tendências, essa será uma oportunidade única para conhecer distintas trajetórias de clientes e seus cases de sucesso. Será possível obter insights para acelerar a transformação digital, tirar dúvidas ao vivo com especialistas IBM e influenciadores do mercado, e ter informações valiosas para inspirar na construção de novos modelos de negócios para todas as empresas.
Confira abaixo a agenda do evento:
- 09h30 – Abertura
- 09h31 – Boas-vindas com Marcelo Tas
- 09h37 – Bate-papo: Magazine Luiza | Experiência do Cliente e Inovação na prática
- 10h13 – Bate-papo: O ambiente de trabalho mudou e o cuidado das pessoas também
- 10h34 – Bate-papo: Uma empresa preparada para este futuro
- 10h55 – Bate-papo: Experimentando o futuro de forma dinâmica e segura
- 11h16 – Um painel sobre a nova perspectiva corporativa e humana
- 11h37 – Debate CMOs : A difícil arte de encantar clientes
- 11h58 – Palestra Convidado especial internacional
- 12h28 – Encerramento
O Change Experience 2020 será totalmente gratuito, realizado de forma 100% online e liderado por Marcelo Tas, um entusiasta da mudança e da tecnologia. Ele acontecerá no dia 18 de novembro de 2020, a partir das 09h (horário de Brasília), e as inscrições podem ser feitas no hotsite do evento.
Se a transformação digital ainda não está dentro da sua empresa, ela está batendo na sua porta. Como você vai encarar esse desafio e moldar o futuro da sua organização?
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Fonte: Canaltech
