Canaltech.
Alguns bancos e fintechs no Brasil enfrentaram dificuldades em seus aplicativos nesta sexta-feira (19), após um apagão cibernético que impactou diversas regiões do mundo. O site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, registrou problemas em algumas instituições financeiras com operações no país, incluindo Bradesco, Banco Pan, Neon e Next.
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Informações preliminares indicam que o problema estaria relacionado à CrowdStrike, uma empresa que fornece serviços de segurança digital. Outros bancos e fintechs estrangeiros também tiveram impacto com o “apagão”.
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Comentários nas redes sociais
Nas redes sociais, diversos clientes expressaram suas frustrações e comunicaram outros usuários sobre o problema, informando que os aplicativos estavam inacessíveis e relatando dificuldades de realizar login e pagamentos. Veja comentários:
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Bradesco fora do ar.
🤦😨
— 🇧🇷 Ana Pátria 🇧🇷 🇧🇷 (@anapatria17) July 19, 2024
Banco Next fora do ar e eu tenho que pagar conta. 🤡
— Tarta (@_tarta) July 19, 2024
O meu dinheiro tá no Bradesco e no Neon e os dois estão fora do ar pic.twitter.com/CuxRq39E0y
— 🏆🥇 (@s0lariii) July 19, 2024
Olá, Leo!
Sentimos muito que esteja tendo problemas…
O aplicativo entrou em manutenção e estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível, sendo assim, pedimos que continue tentando acessar em breve ele retornará.Seguimos à disposição.
— Banco PAN (@bancopan) July 19, 2024
Apagão da Crowstrike afetando Bradesco e banco Next
— Carlox (@carloxrodrigues) July 19, 2024
E eu que tinha que fazer o Pix do next pro banco neon e os dois fora do ar
— sam antinha (@samanta_ar) July 19, 2024
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Respostas dos bancos
O Canaltech entrou em contato com os bancos e instituições financeiras afetadas pelo apagão desta sexta-feira e obteve os seguintes posicionamentos:
Em nota, o Bradesco informou que: “Em virtude de um apagão cibernético global que afeta várias empresas no mundo, os sistemas dos canais digitais do Bradesco apresentam indisponibilidade nesta manhã. Equipes estão atuando para regularização o mais breve possível. Os terminais de autoatendimento do banco funcionam normalmente”.
Por sua vez, o Banco Pan comunicou que: “Nesta madrugada (19), o aplicativo do PAN foi impactado por uma indisponibilidade originada na atualização do software de um de seus fornecedores, que impactou diversos segmentos. O PAN já restabeleceu alguns de seus serviços e continua atuando para a normalização integral das funcionalidades. O banco reforça sua posição de respeito aos clientes e está à disposição em todos os seus canais de atendimento”.
Já o Banco Central do Brasil destacou que seus sistemas, incluindo o Pix, funcionam normalmente na manhã desta sexta-feira.
Veja também relatos sobre como os aeroportos atuam “à moda antiga” pelo mundo durante o apagão.
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Guilherme Haas , Canaltech.
Fonte: Canaltech..
Fri, 19 Jul 2024 08:43:00 -0300
