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O abandono de carrinho é um dos maiores desafios enfrentados pelos e-commerces hoje. Pesquisas apontam que até 82% dos carrinhos são abandonados no Brasil, resultando em perdas significativas de faturamento. No entanto, com algumas estratégias simples, é possível reverter esse cenário e aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce.
O Que é Abandono de Carrinho?
Abandono de carrinho ocorre quando um cliente adiciona produtos ao carrinho de compras, mas não finaliza a compra. Este é um problema comum que indica a perda de potenciais vendas. Estudos mostram que se os e-commerces conseguissem converter todos os carrinhos abandonados, seus faturamentos poderiam aumentar de 15% a 25%.
Principais Motivos para o Abandono de Carrinho
- Custo elevado de frete e impostos
- Processo de checkout longo e complexo
- Erros no site
- Prazo de entrega longo
- Falta de uma boa política de retorno e devolução
Estratégias para Reduzir o Abandono de Carrinho
1. Ofereça Facilidades de Pagamento
- Diversifique os métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, débito, Pix, e transferência bancária.
2. Simplifique o Processo de Checkout
- Reduza os campos necessários e torne o processo de compra mais ágil e intuitivo.
3. Proponha Garantias e Incentivos
- Ofereça garantias de devolução, cashback e programas de fidelidade para incentivar a conclusão da compra.
4. Use Recursos de Integração
- Integre plataformas que simplificam o checkout e melhorem a experiência do usuário, como a ferramenta Hook da BW8 Martech.
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Ferramenta de Automação: Hook da BW8 Martech
A Hook, desenvolvida pela BW8 Martech, é uma solução poderosa para reduzir o abandono de carrinho. Com funcionalidades como Hook Geo Painel, Hook Dashboards, Hook Contact, Hook Data e Hook Payment, essa ferramenta automatiza o processo de recuperação de vendas, retomando contatos com clientes que abandonaram carrinhos e estimulando a finalização da compra.
Ao utilizar a Hook, seu e-commerce pode aumentar a taxa de conversão e o faturamento em até 25%, transformando potenciais perdas em vendas concretizadas.
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