Notícias 04 de ago de 2023 - 09:35h

Como tirar 2ª via da Enel pelo CPF

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Como tirar 2ª via da Enel pelo CPF - 1

Tirar a 2ª via da Enel pelo CPF apenas não é possível, mas é necessário usar o documento para obter uma cópia da fatura sem grandes complicações. Se você é cliente da empresa de energia elétrica e gás, é possível realizar o processo de forma prática e gratuita em uma área exclusiva do site.

Como solicitar 2ª via da Enel

Para tirar a 2ª via de uma fatura da Enel, é preciso ter cadastro no site da empresa (enel.com.br). Agora, se você já tem uma conta criada por lá, é só seguir o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o site da Enel (enel.com.br);
  2. Selecione seu estado;
  3. Clique no ícone de bonequinho, no canto superior direito;
  4. Selecione a opção “2ª via de conta” e clique em “Avançar”;
    Como tirar 2ª via da Enel pelo CPF - 2
    Você pode tirar a 2ª via e acessar diversos serviços no site da Enel (Imagem: Captura de tela/Fabrício Calixto/Canaltech

     

  5. Informe CPF e número de cliente;
  6. Toque em “Sou humano” e “Próximo”;
  7. Selecione um meio para receber o código de segurança e clique em “Enviar”;
    Como tirar 2ª via da Enel pelo CPF - 3
    É necessário usar um código de segurança para tirar sua 2ª via da Enel com o CPF (Imagem: Captura de tela/Fabrício Calixto/Canaltech)

     

  8. Digite o código de segurança e clique em “Enviar”;
  9. Clique em “Minha conta”, na barra lateral esquerda;
  10. Clique no quadro “Contas e pagamentos”;
  11. Clique em “Baixar conta” na fatura desejada.
    Como tirar 2ª via da Enel pelo CPF - 4
    Basta clicar em “baixar conta” para tirar a 2ª via no site da Enel (Imagem: Captura de tela/Fabrício Calixto/Canaltech)

Ao acessar o histórico de contas, o site da Enel também permite que você escolha diversas formas para obter o código da 2ª via. É possível escolher entre:

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  • Salvar em PDF;
  • Código de barras;
  • Enviar por e-mail;
  • Imprimir.

No entanto, vale avisar que você só consegue agrupar contas que estejam com a mesma situação de pagamento. Por exemplo, não é possível pedir uma ou mais de uma 2ª via de contas pagas se, no meio delas, há um talão com pendência de pagamento.

Como solicitar 2ª via da Enel pelo WhatsApp

O serviço da Enel de 2ª via também é acessível através do WhatsApp, dispensando acessos em sites e códigos para tudo — é tudo muito prático e cômodo.

Para isso, basta adicionar o número (21) 99601-9608 e fazer a solicitação para a Elena, assistente virtual da plataforma.

Como solicitar 2ª via da Enel pelo número de instalação

Também é possível solicitar a 2ª via da Enel através do número de instalação, que é exibido na parte superior da sua fatura. Para realizar o procedimento, faça assim:

  1. Envie um SMS para o número 27373;
  2. Escreve a palavra “Conta” no corpo do texto;
  3. Siga as orientações até conseguir retirar a segunda via.
Como tirar 2ª via da Enel pelo CPF - 5
É possível tirar a 2ª via da Enel usando SMS (Imagem: Captura de tela/Fabrício Calixto/Canaltech)

A companhia também oferece outros serviços que podem ser acessados diretamente no site. Por exemplo, é possível solicitar mudança do nome na conta de luz da Enel diretamente na internet.

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Fonte: Canaltech