Mundo Positivo » Como cancelar a conta Gmail de uma pessoa falecida

A morte de uma pessoa próxima é um momento muito delicado, mas é recomendável separar um tempo para apagar as respectivas contas de e-mail e evitar o vazamento de dados. No caso do Google, o processo para cancelar a conta do Gmail de pessoa falecida ocorre a partir de um formulário.

Quem pode pedir para cancelar a conta do Gmail?

Somente familiares imediatos (pai, mãe, filho, filha, irmão, irmã ou cônjuge), representantes legais ou testamenteiros da pessoa falecida podem enviar a solicitação para apagar a conta.

É necessário informar os seguintes dados:

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Nome completo da pessoa falecida;
Endereço de e-mail do Google da pessoa falecida;
Nome completo e endereço de e-mail do parente imediato ou representante legal;
CEP da pessoa;
Data de falecimento;
Cópia de um documento de identidade com foto, com tradução juramentada para o inglês;
Certidão de óbito com tradução juramentada para o inglês;
Qualquer outro documento que você considerar necessário para a avaliação da empresa.

Essa medida é válida para remover toda a conta do Google da pessoa que faleceu, incluindo Gmail, Drive, Maps e YouTube. A empresa informa que pode liberar alguns dados pessoais sob algumas circunstâncias (não mencionadas), mas em nenhum momento oferece informações de login e senha da conta.

Como cancelar a conta do Gmail de uma pessoa falecida

No computador ou no celular, acesse support.google.com/accounts/troubleshooter;
Selecione “Fechar a conta de um usuário falecido”;

Escolha a opção para encerrar a conta (Imagem: Captura de tela/André Magalhães/Canaltech)
Comece a preencher o formulário com as informações solicitadas;
Pressione “Escolha os arquivos”;
Envie as cópias dos documentos salvas no dispositivo;
Pressione “Enviar”.

Insira as informações e os documentos solicitados (Imagem: Captura de tela/André Magalhães/Canaltech)

O formulário é enviado para análise da equipe do Google.

Como solicitar os dados da conta de uma pessoa falecida

Caso a pessoa não tenha configurado o que acontece com a conta inativa, é possível solicitar os dados de alguns produtos do Google. Porém, o processo é complicado: para isso acontecer, a empresa precisa emitir um mandado nos Estados Unidos e separar as informações.

Siga essas etapas:

Acesse support.google.com/accounts/troubleshooter no computador ou no celular;
Selecione a opção “Receber dados de uma conta de usuário falecido”;
Preencha o formulário e envie os documentos necessários;
Escolha os produtos dos quais você deseja obter os dados.
Pressione “Enviar”.

A solicitação pode ser feita para informações de Blogger, Drive, Gmail, Google Fotos e YouTube.

O que é o Gerenciador de Contas Inativas do Google?

O Gerenciador de Contas Inativas permite configurar o que acontecerá com a sua conta do Google após um período de inatividade. Por padrão, a empresa começa a considerar a inatividade após pelo menos três meses sem nenhuma forma de acesso, mas é possível estender o prazo para até 18 meses. Após dois anos sem retorno, a conta é excluída automaticamente.

Na tela de configurações, você escolhe o prazo de inatividade, os contatos de confiança que poderão receber uma cópia dos dados, quais produtos terão informações compartilhadas e se a conta deve ser excluída.

Antes de desativar a conta, o Google envia diversos avisos prévios para o celular cadastrado e o e-mail de recuperação. Qualquer resposta pode cancelar o processo.

Ainda é possível escolher o que pode acontecer com perfis de redes sociais após a morte, como no caso do Facebook e do Instagram, com opções para converter o perfil em memorial.

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Fonte: Canaltech