Em caso de perda ou roubo, é muito importante saber como recuperar o WhatsApp. Além de retomar as conversas com seus contatos principais, a recuperação rápida ajuda a evitar que outra pessoa use o seu perfil para realizar golpes.
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Também existem casos em que o aplicativo é excluído sem querer ou precisa ser reinstalado por conta de erros e bugs. Em todas as situações, existem recursos para recuperar o acesso à sua conta e ao registro de mensagens. Confira algumas possíveis soluções.
Como recuperar o WhatsApp no mesmo celular
Caso tenha perdido o acesso à sua conta do WhatsApp no celular atual, o processo para recuperá-la é o mesmo da instalação do aplicativo. Entre com o seu número de telefone e aguarde o envio de um código de seis dígitos por SMS. Insira esse código e, em seguida, libere o acesso às suas mensagens e arquivos de mídia.
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O código de confirmação por SMS é o dado mais importante para recuperar a sua conta. É essencial que, após receber a mensagem, você não compartilhe esses números com nenhuma outra pessoa. Quando alguém digita o código, o WhatsApp é automaticamente desconectado de qualquer outro celular. Portanto, muitos golpes ocorrem quando essa combinação numérica é compartilhada indevidamente e removem o seu acesso à conta.
Não recebi o meu código
Em algumas situações, o SMS pode demorar para chegar, mas não se desespere: algumas soluções rápidas podem resolver o problema. Primeiramente, verifique se o número digitado está correto, incluindo o DDD.
O processo de envio pode demorar até 10 minutos, então também é importante acompanhar esse tempo para receber as informações. Após o período, é possível solicitar uma ligação. De qualquer maneira, não tente adivinhar o código: esse processo pode resultar em um bloqueio temporário da conta.
Após todas essas tentativas, vale a pena procurar por atualizações no WhatsApp e confirmar se o seu telefone está recebendo chamadas e mensagens de texto. Por fim, reinicie o aparelho e tente novamente.
Como recuperar um WhatsApp em outro celular
Antes de configurar o WhatsApp, é muito importante bloquear o seu chip antigo no caso de perda ou roubo. Sem o acesso ao chip, não é possível receber os códigos de verificação do WhatsApp.
Nesse caso, é possível solicitar um chip com o mesmo número e repetir o processo de configuração do WhatsApp no novo aparelho. Após recuperar a conta, há uma opção de recuperar as mensagens salvas em backup no Google Drive ou iCloud.
Ainda em caso de furto ou roubo, vale a pena abrir o WhatsApp em seu celular e desconectar de outros dispositivos. Isso evita que outras pessoas tentem usar a sua conta pelo WhatsApp Web, por exemplo.
Não consigo recuperar meu número de celular
Nesse caso, a alternativa é pedir para desativarem a sua conta do WhatsApp. Esse procedimento é feito por e-mail e, em até 30 dias, é possível que outras pessoas vejam as mensagens com a sua conta ou até mesmo reativá-la.
Por que recebi um código de verificação do WhatsApp sem pedir?
Toda vez que alguém tenta entrar no WhatsApp com o número do seu celular, o aplicativo envia uma notificação para o seu dispositivo. Portanto, ao receber o código de confirmação sem ter pedido, é provável que alguém tenha digitado o número sem querer ou tente roubar a sua conta. Em ambos os casos, é muito importante que não compartilhe essa informação com outras pessoas.
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Fonte: Canaltech
